Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

PushSLog actúa como responsable del tratamiento de los datos de usuarios del panel y como encargado respecto de los datos de compradores finales que el comercio cargue para operar envíos.

Para ejercer derechos de habeas data puede escribir a [email protected] indicando su rol y tenant.

2. Datos que tratamos

Datos de registro: nombre, correo, teléfono, rol, empresa, NIT y documentos de representante legal.

Datos operativos: direcciones, órdenes, guías, estados de envío, mensajes de canales conectados y registros de conciliación financiera.

Datos técnicos: IP, agente de usuario, logs de sesión, cookies estrictamente necesarias para autenticación y seguridad.

3. Finalidades

Prestación del servicio contratado, soporte, facturación, prevención de fraude, mejora del producto y cumplimiento de obligaciones legales.

Podremos enviar comunicaciones transaccionales y, con autorización separada, novedades comerciales.

4. Transferencias y conservación

Podemos alojar información en proveedores cloud (por ejemplo Vercel, Render) con acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Los datos se conservan mientras exista la relación contractual y los plazos legales aplicables; después se eliminan o anonimizan.

Tratamos la cantidad mínima de datos personales necesaria para operar envíos e integraciones (pedidos, direcciones, contacto de entrega).

5. Seguridad, entornos y continuidad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y contraseñas almacenadas con hashing; la base de datos usa conexión cifrada (SSL).

Los entornos de producción y de prueba usan bases de datos y credenciales separadas; no se copian datos reales de clientes a entornos de desarrollo sin necesidad autorizada.

Contamos con copias de seguridad gestionadas por el proveedor de base de datos, control de acceso al panel por usuario autenticado y segregación por tenant.

Ante solicitudes de privacidad de tiendas Shopify (por ejemplo borrado de cliente), anonimizamos o eliminamos los datos afectados en nuestros sistemas en la medida de lo técnicamente posible.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al comercio en un plazo razonable para que cumpla sus obligaciones de reporte.

6. Derechos del titular

Usted puede solicitar conocimiento, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.

Responderemos en los plazos legales. También puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).